Artikel 1 – Definities

GO BLOOMM: de onderneming GO BLOOMM, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42030378.

Klant: de natuurlijke persoon of organisatie die een product of dienst van GO BLOOMM afneemt.

Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden en niet namens een beroep of bedrijf.

Product: een door GO BLOOMM aangeboden product, zoals een digitale tool, PDF, e-learning of ander digitaal of fysiek materiaal.

Dienst: een door GO BLOOMM aangeboden activiteit of sessie, zoals een workshop, wandeling of SPAR-sessie.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen GO BLOOMM en de klant voor de aankoop van een product of dienst.

Artikel 2 – Gegevens GO BLOOMM

GO BLOOMM

KvK-nummer: 42030378

Vestigingsnummer: 000065332342

Postadres: Van Oldenbarneveltstraat 455, 3862 SP Nijkerk

E-mail: info@gobloomm.nl

Het telefoonnummer en de overige wettelijk verplichte contactgegevens worden vermeld op de website.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, boekingen en overeenkomsten van GO BLOOMM.

De klant krijgt vóór het sluiten van een overeenkomst de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.

Door een bestelling of boeking te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen geldig. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Artikel 4 – Aanbod en overeenkomst

GO BLOOMM beschrijft haar producten en diensten zo duidelijk en volledig mogelijk.

De belangrijkste kenmerken, prijs en praktische informatie over een product of dienst worden bij het betreffende aanbod vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra een bestelling of boeking via de aangeboden wijze is geplaatst en de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders aangegeven.

Bij een workshop of wandeling die via de website wordt geboekt, ontvangt de klant na succesvolle betaling een bevestiging per e-mail. Daarmee is de boeking definitief.

Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbod zijn niet bindend voor GO BLOOMM.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

De prijs die geldt op het moment waarop de klant een bestelling of boeking plaatst, is van toepassing op die overeenkomst.

Eventuele latere prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gemaakte en betaalde bestellingen of boekingen.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestel- of boekingsproces worden aangeboden.

Een plek voor een workshop of wandeling is definitief gereserveerd nadat de volledige betaling succesvol is ontvangen.

Een SPAR-sessie wordt volledig vooraf betaald nadat tijdens de kosteloze kennismaking is vastgesteld dat een SPAR-sessie passend is en er een datum is afgesproken.

Artikel 6 – Digitale producten

Digitale producten worden direct na een succesvolle betaling beschikbaar gesteld.

De klant ontvangt het digitale product per e-mail op het e-mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over een geschikt apparaat en geschikte software om het digitale product te openen en te gebruiken.

Wanneer een digitaal product interactieve PDF-formulieren bevat, kan een geschikte PDF-reader nodig zijn om het product digitaal in te vullen.

Digitale producten van GO BLOOMM zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klant.

Het is niet toegestaan een digitaal product geheel of gedeeltelijk te kopiëren, door te sturen, te delen, openbaar te maken, te verkopen of op een andere manier aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming van GO BLOOMM.

Het auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten op digitale producten blijven bij GO BLOOMM, tenzij anders vermeld.

Als een digitale download niet aankomt of de klant problemen ervaart met het openen of downloaden van het product, kan de klant contact opnemen via info@gobloomm.nl. GO BLOOMM reageert binnen 1 tot 3 werkdagen en helpt om het product alsnog beschikbaar te maken.

De wettelijke rechten van de consument bij een digitaal product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 7 – Workshops en wandelingen

Voor iedere workshop of wandeling worden vooraf de belangrijkste praktische gegevens gedeeld, waaronder – voor zover van toepassing – datum, locatie, starttijd, duur, inhoud, route en informatie over de verwachte weersomstandigheden.

Voorafgaand aan de activiteit ontvangt de deelnemer een herinnering met de belangrijkste praktische informatie.

Een deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of een activiteit en de omstandigheden bij hem of haar passen en of hij of zij zelfstandig aan de activiteit kan deelnemen.

GO BLOOMM kan voorafgaand aan een activiteit beoordelen of deelname passend is binnen de opzet van de activiteit. Als deelname niet passend blijkt, kan GO BLOOMM besluiten iemand niet te laten deelnemen. Wanneer de activiteit al is betaald, wordt het betaalde bedrag in dat geval terugbetaald.

Bij groepsactiviteiten wordt van deelnemers verwacht dat zij actief deelnemen, naar anderen luisteren en ruimte en respect bieden aan andere deelnemers.

Weersomstandigheden bij wandelingen

Lichte regen of minder gunstig weer is geen reden om een wandeling automatisch te annuleren. Wandelingen gaan in principe door; deelnemers worden geacht rekening te houden met het feit dat een buitenactiviteit ook bij minder gunstig weer plaatsvindt.

GO BLOOMM beoordeelt voorafgaand aan een wandeling of de weersomstandigheden en de toestand van de route het verantwoord maken om de wandeling door te laten gaan. Daarbij kan GO BLOOMM gebruikmaken van de actuele weersverwachting en officiële waarschuwingen van het KNMI.

Een KNMI-code geel betekent niet automatisch dat een wandeling wordt geannuleerd. De aard van de waarschuwing, de verwachte omstandigheden, de locatie en het tijdstip worden meegewogen.

Wanneer sprake is van omstandigheden die naar het oordeel van GO BLOOMM een veiligheidsrisico opleveren, bijvoorbeeld bij (zwaar) onweer, (zeer zware) windstoten of ander extreem weer, kan GO BLOOMM de wandeling annuleren of verplaatsen. De deelnemer wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Wanneer GO BLOOMM besluit de wandeling te annuleren of te verplaatsen vanwege de weersomstandigheden, geldt Artikel 9 van deze algemene voorwaarden.

Wanneer de wandeling doorgaat, maar een deelnemer vanwege het weer besluit niet deel te nemen, bestaat in beginsel geen recht op terugbetaling. Bij bijzondere persoonlijke omstandigheden kan de deelnemer contact opnemen met GO BLOOMM, waarna per situatie wordt bekeken of een passende oplossing mogelijk is.

Workshops gaan in principe door, ongeacht de weersomstandigheden. Alleen wanneer de weersomstandigheden leiden tot omstandigheden waardoor de locatie niet veilig of bereikbaar is, kan GO BLOOMM besluiten de workshop te annuleren of te verplaatsen. In dat geval geldt Artikel 9.

Artikel 8 – Annulering door de klant

Een gereserveerde plek bij een workshop of wandeling is een reservering van een beperkte plek en de voorbereiding en eventuele kosten die GO BLOOMM daarvoor maakt.

Een klant kan een deelname annuleren, maar heeft daarbij niet automatisch recht op terugbetaling.

Bij ziekte of bijzondere persoonlijke omstandigheden kan de klant vóór de start van de activiteit contact opnemen met GO BLOOMM. GO BLOOMM bekijkt dan per situatie of een passende oplossing mogelijk is, bijvoorbeeld deelname aan een andere datum.

Een klant kan in overleg met GO BLOOMM de gereserveerde plek aan iemand anders overdragen.

Bij niet verschijnen zonder bericht bestaat geen recht op terugbetaling of deelname aan een andere activiteit.

Dit artikel laat eventuele wettelijke consumentenrechten, waaronder een eventueel toepasselijk herroepingsrecht, onverlet.

Artikel 9 – Annulering of verplaatsing door GO BLOOMM

GO BLOOMM kan een activiteit door omstandigheden annuleren of verplaatsen.

Als een activiteit wordt geannuleerd of verplaatst, wordt deze in principe naar een ander moment verplaatst.

Kan de deelnemer op de nieuwe datum niet deelnemen of is er geen passend alternatief beschikbaar, dan wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.

GO BLOOMM beoordeelt per activiteit of deze doorgaat wanneer bijvoorbeeld het aantal deelnemers of de omstandigheden daartoe aanleiding geven.

Artikel 10 – SPAR-sessies

Voorafgaand aan een SPAR-sessie vindt een kosteloze kennismaking van ongeveer 15 minuten plaats.

Tijdens deze kennismaking bespreken de klant en GO BLOOMM wat de klant zoekt en of een SPAR-sessie passend is. De kennismaking is bedoeld als wederzijdse check: zowel de klant als GO BLOOMM kan besluiten om geen SPAR-sessie te plannen.

Een SPAR-sessie is bedoeld voor mensen die zelf willen onderzoeken wat voor hen werkt, bereid zijn om naar hun eigen situatie en handelen te kijken en zelf een verandering of volgende stap willen onderzoeken.

GO BLOOMM kan besluiten dat een SPAR-sessie niet passend is. In dat geval wordt geen sessie ingepland en is geen betaling verschuldigd.

Als beide partijen besluiten dat een SPAR-sessie passend is, wordt in overleg een datum afgesproken.

GO BLOOMM stuurt vervolgens een betaalverzoek voor het volledige sessietarief. De afspraak is definitief nadat de betaling is ontvangen.

Een afgesproken SPAR-sessie is een reservering van tijd. Bij annulering door de klant wordt het betaalde bedrag niet automatisch terugbetaald.

Bij ziekte of bijzondere persoonlijke omstandigheden kan de klant vóór de afspraak contact opnemen. GO BLOOMM bekijkt dan per situatie of een passende oplossing mogelijk is, bijvoorbeeld het verplaatsen van de afspraak.

Bij niet verschijnen zonder bericht bestaat geen recht op terugbetaling of een nieuwe afspraak.

De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Locatie en regio

SPAR-sessies vinden plaats in de regio tussen Nijkerk, Zeewolde, Nunspeet en Apeldoorn, en de plaatsen en gebieden die daartussen liggen. De exacte locatie wordt in overleg met de klant bepaald.

Het tarief van € 80 is inclusief reiskosten binnen deze regio. Voor afspraken buiten deze regio kan een aanvullend tarief worden gerekend. Dit wordt vooraf met de klant besproken.

Artikel 11 – Geschiktheid en manier van deelnemen

GO BLOOMM richt zich op mensen die zelf willen onderzoeken wat voor hen werkt en bereid zijn daar actief mee aan de slag te gaan.

Van deelnemers wordt verwacht dat zij:

• zelfstandig aan de activiteit kunnen deelnemen.
• bereid zijn naar hun eigen situatie en handelen te kijken.
• zelf gemotiveerd zijn om iets te veranderen of te onderzoeken.
• bij groepsactiviteiten actief en respectvol deelnemen, luisteren naar anderen en ruimte geven aan de ervaringen van anderen.

GO BLOOMM is geen verplichte of opgelegde begeleiding. Deelname is gebaseerd op de eigen keuze en motivatie van de deelnemer.

GO BLOOMM kan deelname weigeren wanneer een activiteit of sessie naar haar oordeel niet passend is binnen de opzet of manier van werken van GO BLOOMM. GO BLOOMM zal dit waar mogelijk vooraf bespreken.

Artikel 12 – Tevredenheid en klachten

GO BLOOMM vindt het belangrijk dat producten en activiteiten aansluiten bij wat vooraf is besproken en wat de klant ervan mag verwachten.

Is de klant niet tevreden of heeft de klant een klacht over een product of dienst? Dan kan de klant dit melden via info@gobloomm.nl.

De klant wordt gevraagd duidelijk te beschrijven waar de klacht over gaat, zodat GO BLOOMM goed kan begrijpen wat er aan de hand is.

GO BLOOMM reageert binnen 1 tot 3 werkdagen (met uitzondering van vakanties).

GO BLOOMM bespreekt vervolgens samen met de klant wat er is gebeurd en zoekt naar een passende oplossing.

Deze klachtenregeling beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Artikel 13 – Deelname en eigen verantwoordelijkheid

Bij activiteiten zoals wandelingen verstrekt GO BLOOMM vooraf relevante informatie, zoals de duur en lengte van de route en, waar relevant, informatie over de verwachte weersomstandigheden.

De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of de activiteit, omstandigheden en benodigde inspanning bij hem of haar passen.

De deelnemer moet zelfstandig aan de activiteit kunnen deelnemen en geen extra ondersteuning van GO BLOOMM nodig hebben om passend aan de activiteit deel te nemen.

Bij wandelingen is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor geschikte kleding, schoenen en andere persoonlijke benodigdheden die passen bij de omstandigheden.

Deelnemers nemen deel op eigen verantwoordelijkheid en zijn zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van aanwijzingen, het aangeven van grenzen en het tijdig melden wanneer deelname niet meer verantwoord of passend voelt.

Bij twijfel over de geschiktheid van deelname kan de klant vooraf contact opnemen met GO BLOOMM.

Artikel 14 – Inhoud van producten en diensten

De producten en diensten van GO BLOOMM zijn bedoeld om mensen op een praktische manier te helpen stilstaan, ontdekken en uitproberen wat voor hen werkt.

De producten en diensten van GO BLOOMM zijn geen vervanging voor medische, psychologische of andere professionele hulp of behandeling. Wanneer professionele hulp nodig is, blijft het de verantwoordelijkheid van de klant om deze hulp te zoeken.

Een SPAR-sessie is geen medische, psychologische of therapeutische behandeling. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen en keuzes die naar aanleiding van een SPAR-sessie worden gemaakt.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

Alle door GO BLOOMM ontwikkelde teksten, oefeningen, tools, afbeeldingen, e-learnings, workshopmaterialen en andere materialen zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

Deze rechten blijven bij GO BLOOMM, tenzij anders vermeld.

Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande toestemming van GO BLOOMM geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken, aan te passen of commercieel te gebruiken.

Voor organisaties kunnen, indien van toepassing, afzonderlijke gebruiksrechten of licenties worden overeengekomen.

Artikel 16 – Technische storingen

GO BLOOMM is niet verantwoordelijk voor tijdelijke technische storingen of problemen bij externe partijen, zoals de website, betaalprovider of e-mailprovider.

GO BLOOMM doet er wel alles aan om technische problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Kan een klant door een technische storing een aangekocht product niet ontvangen of openen, dan helpt GO BLOOMM om het product alsnog beschikbaar te maken.

Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 17 – Dubbele of onbedoelde aankoop

Heeft een klant per ongeluk hetzelfde digitale product meerdere keren gekocht of is er sprake van een andere duidelijke vergissing bij een bestelling? Dan kan de klant contact opnemen via info@gobloomm.nl.

GO BLOOMM bekijkt de situatie en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.

Artikel 18 – Wijzigingen in een boeking

Wil een klant een wijziging doorgeven of is er bij het boeken een fout gemaakt? Dan kan de klant contact opnemen via info@gobloomm.nl.

GO BLOOMM bekijkt wat mogelijk is en helpt waar nodig om de gegevens aan te passen.

Artikel 19 – Privacy

GO BLOOMM verwerkt persoonsgegevens volgens haar Privacyverklaring.

De Privacyverklaring beschrijft welke persoonsgegevens GO BLOOMM verwerkt, voor welke doeleinden en welke rechten klanten hebben.

Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden

GO BLOOMM kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door veranderingen in het aanbod of in wet- en regelgeving.

Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, voor zover de wet niet anders bepaalt.

Bij wijzigingen worden de nieuwe algemene voorwaarden voorafgaand aan nieuwe overeenkomsten beschikbaar gesteld.

Artikel 21 – Aansprakelijkheid

GO BLOOMM doet haar best om producten en diensten zorgvuldig en naar verwachting van de klant uit te voeren.

GO BLOOMM neemt redelijke maatregelen om workshops, wandelingen en SPAR-sessies zorgvuldig en zo veilig mogelijk te laten verlopen.

GO BLOOMM is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een deelnemer eigen aanwijzingen of veiligheidsadviezen niet opvolgt, relevante informatie niet verstrekt of zich op een manier gedraagt die risico’s voor zichzelf of anderen oplevert.

GO BLOOMM is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van een product of materiaal.

GO BLOOMM is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van tijdelijke technische storingen bij externe partijen, voor zover deze buiten de invloedssfeer van GO BLOOMM liggen.

GO BLOOMM is, binnen de grenzen van de wet, aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een aan GO BLOOMM toe te rekenen tekortkoming of onrechtmatig handelen.

GO BLOOMM is niet aansprakelijk voor indirecte schade, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Deze bepalingen beperken geen wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 22 – Acties en kortingscodes

GO BLOOMM kan tijdelijke acties, aanbiedingen en kortingscodes aanbieden. Bij iedere actie wordt aangegeven welke voorwaarden, looptijd en eventuele beperkingen van toepassing zijn.

Een kortingscode kan alleen worden gebruikt binnen de periode en onder de voorwaarden die bij de betreffende actie zijn vermeld.

Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd, tenzij GO BLOOMM dit uitdrukkelijk vermeldt.

Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of achteraf worden toegepast op een bestelling die al is geplaatst.

GO BLOOMM kan een actie beëindigen zodra de vooraf aangekondigde actieperiode is verstreken of, wanneer een beperkt aantal producten, plaatsen of kortingscodes beschikbaar is gesteld, zodra dit aantal is bereikt.

Als bij een aanbieding een prijsvermindering wordt vermeld, houdt GO BLOOMM zich aan de wettelijke regels voor prijsverminderingen.

Artikel 23 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen GO BLOOMM en de klant is het Nederlands recht van to