1. Wie is GO BLOOMM?

GO BLOOMM is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

GO BLOOMM, KvK-nummer 42030378, Vestigingsnummer 000065332342.

Postadres: Van Oldenbarneveltstraat 455, 3862 SP Nijkerk.

E-mail: info@gobloomm.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerkt GO BLOOMM?

GO BLOOMM verwerkt alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor contact, bestellingen, boekingen, dienstverlening, administratie en – wanneer iemand daarvoor toestemming geeft – marketing.

Afhankelijk van het contact of product kan het onder meer gaan om:

• voor- en achternaam
• e-mailadres
• telefoonnummer, wanneer dit wordt ingevuld
• woonplaats, wanneer dit wordt ingevuld
• gegevens over een bestelling of boeking
• betalings- en factuurgegevens
• informatie die iemand zelf verstrekt in een formulier, bericht of gesprek
• korte aantekeningen over een SPAR-gesprek wanneer deze nodig zijn voor voorbereiding en opvolging

3. Waarvoor gebruikt GO BLOOMM persoonsgegevens?

GO BLOOMM gebruikt persoonsgegevens voor:

• het verwerken en leveren van bestellingen en digitale producten
• het verwerken van betalingen en de financiële administratie
• het organiseren en uitvoeren van workshops en wandelingen
• het plannen en uitvoeren van SPAR-sessies
• het contact opnemen naar aanleiding van een aanvraag of vraag
• het toesturen van praktische informatie en bevestigingen
• het afhandelen van klachten en vragen
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• het verbeteren van producten, workshops en dienstverlening op basis van geanonimiseerde inzichten
• het versturen van marketingcommunicatie wanneer daarvoor uitdrukkelijk toestemming is gegeven

4. Websiteformulieren en de BLOOMM Weekcheck

Via de website kunnen bezoekers onder meer gebruikmaken van de BLOOMM Weekcheck, contact opnemen, een kennismakingsgesprek aanvragen en zich aanmelden voor workshops en wandelingen.

Bij de BLOOMM Weekcheck worden naam en e-mailadres gevraagd om de uitslag toe te sturen. De antwoorden die iemand in de Weekcheck geeft, worden verwerkt om de Weekcheck en de uitslag te kunnen uitvoeren.

Voor updates en marketing wordt afzonderlijk toestemming gevraagd. Het invullen van de Weekcheck betekent niet automatisch dat iemand marketingcommunicatie ontvangt.

Bij het contactformulier kunnen naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), het soort vraag en het bericht worden verwerkt.

Bij een aanvraag voor een kennismakingsgesprek kunnen voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, woonplaats (indien ingevuld) en opmerkingen worden verwerkt.

5. Workshops en wandelingen

Voor aanmeldingen voor workshops en wandelingen kunnen voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens worden verwerkt, evenals gegevens over de gekozen activiteit.

Deze gegevens worden gebruikt voor de inschrijving, betaling, praktische communicatie, uitvoering van de activiteit en administratie.

6. SPAR-sessies

Voor een SPAR-sessie vindt vooraf een kosteloze kennismaking van ongeveer 15 minuten plaats.

Gegevens die nodig zijn om contact op te nemen en de kennismaking te plannen worden daarvoor verwerkt.

Wanneer dit nodig is voor een goede voorbereiding en opvolging van een SPAR-sessie, kan GO BLOOMM korte aantekeningen maken over het gesprek en gemaakte afspraken.

Deze aantekeningen worden opgeslagen in de beveiligde zakelijke OneDrive-omgeving van GO BLOOMM. GO BLOOMM legt alleen gegevens vast die relevant en noodzakelijk zijn voor de dienstverlening.

7. Marketing en BLOOMM Boost

GO BLOOMM verstuurt marketingcommunicatie alleen wanneer iemand daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.

Met deze toestemming kan GO BLOOMM informeren over BLOOMM Boost, nieuwe producten en tools, workshops en wandelingen, acties en kortingscodes en andere ontwikkelingen van GO BLOOMM.

Toestemming voor marketing is vrijwillig en kan op ieder moment worden ingetrokken via de uitschrijflink in een e-mail of door te mailen naar info@gobloomm.nl.

Een aankoop of het invullen van een formulier betekent niet automatisch dat iemand marketing ontvangt.

8. Foto’s en beeldmateriaal

Tijdens activiteiten van GO BLOOMM kunnen foto’s worden gemaakt.

Herkenbare foto’s van personen worden alleen gebruikt voor bijvoorbeeld de website of social media wanneer daarvoor vooraf uitdrukkelijk toestemming is gegeven.

Toestemming kan worden ingetrokken voor toekomstig gebruik.

9. Reviews en ervaringen

GO BLOOMM kan reacties, reviews of ervaringen van klanten gebruiken voor bijvoorbeeld de website, social media of andere communicatie, maar uitsluitend na voorafgaand overleg en met uitdrukkelijke toestemming van de betreffende persoon.

In overleg wordt afgesproken welke gegevens bij de reactie worden vermeld, bijvoorbeeld alleen een voornaam of juist anoniem.

Toestemming kan worden ingetrokken voor toekomstig gebruik.

10. Verbetering van GO BLOOMM

GO BLOOMM kan geanonimiseerde inzichten uit bijvoorbeeld Weekchecks, feedback en ervaringen gebruiken om producten, tools, workshops en dienstverlening te verbeteren.

Deze inzichten worden zo gebruikt dat ze niet naar een individuele persoon herleidbaar zijn.

11. Met wie deelt GO BLOOMM persoonsgegevens?

GO BLOOMM maakt gebruik van verschillende systemen en dienstverleners om website, betalingen, formulieren, communicatie en administratie mogelijk te maken. Afhankelijk van de verwerking kan het gaan om:

• WordPress – website
• Forminator – formulieren
• SureCart – bestellingen en digitale producten
• Mollie – betalingen
• Amelia – afspraken en boekingen
• LaPosta – BLOOMM-lijst, weggevers en marketingcommunicatie
• zakelijke OneDrive – beveiligde opslag van noodzakelijke klantnotities
• zakelijke e-mail – communicatie met klanten

Deze partijen kunnen persoonsgegevens verwerken voor zover dat nodig is om hun diensten aan GO BLOOMM te leveren.

12. Bewaartermijnen

GO BLOOMM bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

Voor financiële administratie en gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen, geldt in beginsel een bewaartermijn van 7 jaar.

SPAR-aantekeningen worden maximaal 3 jaar na het laatste contact bewaard, tenzij er een wettelijke reden is om gegevens langer te bewaren.

Gegevens uit een contact- of kennismakingsaanvraag worden verwijderd wanneer ze niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of ander gerechtvaardigd doel een langere bewaring vereist.

Marketinggegevens worden bewaard zolang iemand toestemming heeft gegeven of totdat de toestemming wordt ingetrokken.

13. Beveiliging

GO BLOOMM neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en ander onrechtmatig gebruik.

Klantnotities voor SPAR-sessies worden opgeslagen in de beveiligde zakelijke OneDrive-omgeving van GO BLOOMM.

De zakelijke omgeving wordt beveiligd met tweestapsverificatie.

14. Rechten van betrokkenen

Je hebt onder meer het recht om inzage te vragen in je persoonsgegevens, gegevens te laten aanpassen, gegevens te laten verwijderen wanneer dat mogelijk is, bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen en toestemming voor marketing in te trekken.

Je kunt hiervoor contact opnemen via info@gobloomm.nl.

GO BLOOMM bespreekt bij een verzoek tot verwijdering welke gegevens je wilt laten verwijderen en wat daarvan de gevolgen kunnen zijn, bijvoorbeeld voor een lopende afspraak of de mogelijkheid om eerdere contactmomenten terug te vinden.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om deze te bewaren, worden ze verwijderd. Gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, kunnen niet op verzoek worden verwijderd zolang die bewaarplicht geldt.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Kinderen

GO BLOOMM richt zich op volwassenen en verzamelt niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar.

Als een ouder of verzorger vermoedt dat toch persoonsgegevens van een kind zijn verstrekt, kan contact worden opgenomen via info@gobloomm.nl.

16. Cookies en tracking

GO BLOOMM gebruikt op dit moment geen Google Analytics, Meta Pixel, ingesloten socialmedia-feeds of andere niet-noodzakelijke trackingtechnieken op de website.

GO BLOOMM kan in de toekomst analysetools of andere trackingtechnieken toevoegen. Wanneer daarvoor toestemming nodig is, wordt dit via passende cookie-instellingen geregeld.

17. Social media

De website van GO BLOOMM bevat links naar zakelijke socialmedia-accounts, waaronder Instagram, Facebook en LinkedIn.

Het openen van deze links leidt naar de betreffende externe platforms. Op het gebruik van die platforms zijn de privacyvoorwaarden van de betreffende aanbieders van toepassing.

18. Wijzigingen in deze privacyverklaring

GO BLOOMM kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door veranderingen in de dienstverlening, systemen of wet- en regelgeving.

De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.

19. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact op via:

GO BLOOMM

E-mail: info@gobloomm.nl